Правила приёма животных
Правила приема, осмотра и лечения животных в ветеринарной клинике (кабинете) ОГАУ «Томское ветобъединение»
- Работа клиники осуществляется на основе Устава учреждения, данных правил обслуживания посетителей, Закона РФ «О ветеринарии», «Правилам оказания платных ветеринарных услуг», Закону «О защите прав потребителей»
- Все ветеринарные услуги платные. Цена на услуги указана в прейскуранте. Информация о бесплатных услугах указана на информационной доске.
- Прием в ветеринарной клинике осуществляется согласно расписанию работы, вывешенному на табличке у входа в клинику.
- Пациент, не записанный на прием к определенному врачу, принимается свободным доктором в порядке общей очереди.
- Без очереди принимаются пациенты, требующие оказания экстренной помощи. Степень тяжести состояния пациента определяется врачом. В спорных случаях очередность приема устанавливается администратором.
- В случае поступления экстренного больного, он оперируется вне очереди, в интересах спасения жизни. При поступлении таких больных, а также при экстренных реанимационных мероприятиях может быть задействован весь персонал клиники, находящейся на смене. В этом случае очередной прием может останавливаться на требуемое время.
- В случаях, когда патология требует специальных методов исследования, диагностики и лечения, консультаций узких специалистов, которые не осуществляются в нашей клинике, животное может быть направлено в другую клинику, где они проводятся.
- Учреждение имеет право отказать в приеме:
- Несовершеннолетним лицам, приведшим животных
- Лицам, находящимся в алкогольном или наркотическом опьянении
- Клиентам, проявляющим неуважение к персоналу клиники
- Посетители клиники обязаны соблюдать требования, предъявляемые персоналом.
- Владельцы должны предотвращать любые контакты между животными: собаки должны находиться на поводках и в намордниках, кошки в переносках, мелкие домашние и экзотические животные (грызуну, птицы, рептилии) в клетках или контейнерах.
- Осмотр и само нахождение в клинике агрессивных животных (для безопасности других животных и их владельцев) проходит только в наморднике. Намордник должен быть мягким и надеваться владельцем. При отсутствии намордника на животное в клинике одевается бинтовая повязка, фиксирующая челюсти.
- Фиксация животного для осмотра врачом производится владельцем. Персонал клиники не несет ответственности за травмы, полученные владельцем от собственного животного, при отказе владельца выполнять указания персонала клиники. В случае невозможности проведения процедуры седации (агрессивное животное) или в случае отказа владельца от проведения седации, врач вправе отказать в помощи оказании услуг владельцу данного животного.
- В случае невыполнения владельцем животного предписанных назначений, а также несоблюдения режима лечения, врачебный персонал не несет ответственности за результат лечения.
- При обращении в клинику проводится первичный прием. Первичный прием включает в себя осмотр животного врачом, физикальное обследование, предварительный диагноз, прогноз, назначение лечения. Лечебно-диагностические манипуляции и препараты оплачиваются отдельно по прейскуранту. При посещении клиники по причине другого заболевания или проблемы прием расценивается как первичный, равно как и прием другого животного, принадлежащего этому же владельцу.
- При повторных визитах в клинику владелец оплачивает стоимость повторного приема.
- Постановка окончательного диагноза может требовать использования дополнительных методов обследования (лабораторных, инструментальных, эндоскопических и т.д.). Многие исследования и анализы необходимо повторять многократно для динамического наблюдения за изменением состояния организма. Необходимо осознавать, что постановка диагноза может занимать много времени. До постановки окончательного диагноза больным оказывается симптоматическое лечение.
- Хирургическое лечение может оказываться в плановом порядке, а может быть экстренным. На плановые операции животных записывают. Животные перед операцией должны быть подготовлены в соответствии с теми рекомендациями, которые дал врач, записавший пациента на операцию. Очередность операций определяется внутренним распорядком.
- Перед проведением хирургического вмешательства, лечения, и других манипуляций владелец информируется врачом о возможных рисках и подписывает документ, подтверждающий свое согласие на эту процедуру.
- Эвтаназия в клинике проводится исключительно по показаниям, после письменного волеизъявления владельца. Врач вправе отказать в проведении процедуры.
- Владелец животного должен оплатить выполненные клиникой работы, потраченные лекарственные препараты и другие расходные материалы в полном объеме, вне зависимости от исхода заболевания.
- Необходимо осознавать, что время, которое вы можете провести в клинике, не регламентировано, поэтому нужно располагать им.